안녕하세요. 민병학 고객님

네이처온입니다.

우선 배송 과정에서 문제가 생겨 정말로 죄송하다는 말씀 드립니다.

전화로 말씀드렸던 것처럼 실시간 상담으로 얼음팩을 더 넣어달라고 요청하셨는데,

저희 포장을 담당하는 직원분께서 얼음팩을 더 넣지 않는 실수를 했습니다.

그리고, 배송 과정에서 박스를 상하차 하는 과정에서 박스에 이상이 있었는지,

완전히 녹은채로 도착을 한데다가 온기까지 있었다고 하니

고객님의 기분이 얼마나 상하셨는지 1000% 이해가 가고도 남습니다.

저희 제품이 냉장제품이긴 하나 온기까지 느껴지신 상태시라면

저희가 다시 보내드리는 것이 맞다고 생각을 합니다.

월요일에 포장을 꼼꼼하게 해서 보내드릴 수 있도록 하겠습니다.

다시 한번 죄송하다는 말씀 올립니다.

---------- Original Message ----------

실시간상담으로 일끝나고찾을수있으니깐 냉동포장에신경좀써달라고 실시간상담으로까지 부탁드렸었는데 꼭얘기해주신다고말씀해주셔놓고 7kg그램을 배달해주시면서 얼음팩두팩딸랑들어있네요... 냉기자체가하나도없이전부다녹아있고 온기가있네요...닭가슴살몇년째먹지만 완전녹은체로 받기는첨입니다 날씨가덥고하면 더신경써주셔야하는거아닌가요? 냉동제품이 언제부터녹아있었는지도 모르겠지만  저상태로 다시냉동시키는것도 찝찝하고 먹어도될지 고민스럽습니다